为什么谈生意时,美国人像是在吵架、中国人喜欢私下聊?

为什么谈生意时,不同国家的人有很多的不同,美国人像是在吵架、中国人喜欢私下聊?究其原因,在于文化的极大差异性。

1.当来自不同国家的人,在谈生意或商讨政治协议时,就算使用共同的语言,也不能保证双方都能了解彼此想表达的意思。

2.语言学家理查.路易士,是最早掌握文化差异对谈判的重要性的学者之一,他将几个不同民族的谈判方式图像化。

3.例如,美国人在沟通时希望尽快解决问题,情绪较高张;英国人则会慢条斯理地、拖延,慢慢处理。

许多的意见分歧是彼此陌生文化的冲突所致,别以为你的文化才正常!

当来自不同国家的人见面、商讨商业交易或政治协议时,就算使用共同的语言,也不能保证双方都能了解彼此想表达的意思。因此,跨文化的谈判之所以会演变成混乱和个人争吵,并不是因为双方在实质的问题上有意见分歧,而是因为双方都在与对方进行不同类型的对话。

检视自己的「不一样」

比如说,在你与意大利人谈判之前,你应该要先了解意大利人所认为的谈判是什么。语言学家理查.路易士(Richard Lewis)是最早掌握文化差异对谈判的重要性的学者之一,这4张图是路易士将几个不同民族的谈判方式图解化的例子。

 

为什么谈生意时,美国人像是在吵架、中国人喜欢私下聊?
美国人的沟通习惯。(来源:《化解冲突的高效沟通》)

 

为什么谈生意时,美国人像是在吵架、中国人喜欢私下聊?
英国人的沟通习惯。(来源:《化解冲突的高效沟通》)

 

为什么谈生意时,美国人像是在吵架、中国人喜欢私下聊?
德国人的沟通习惯。(来源:《化解冲突的高效沟通》)

 

为什么谈生意时,美国人像是在吵架、中国人喜欢私下聊?
中国人的沟通习惯。(来源:《化解冲突的高效沟通》)

路易士的模型不是基于定量实证研究,而是结合自己的观察和语言的专业知识后所研究出的结果。不过,他基本的观点是个相当重要的见解:除非你花时间了解对方的文化世界观,否则你很可能会误解他们所说的话,或是误判他们的动机。如果美国人不理解为什么与他交谈的德国人不和他寒暄,美国人就会认为他傲慢无礼,几乎和那讲话含糊不清又轻率的英国人一样糟糕;如果中国人不懂美国文化,就会把美国人急于求成的心态误解为侵略;英国人则低估了德国人对正当程序的渴望,认为他们只是在刁难自己,最后几乎每个人都可能会低估法国人喜欢争论的程度。

文化塑造了人们的行为和说话方式,因此,在不了解某人的文化和个人背景的情况下,试图与他进行艰难的对话,可说是自取灭亡。被派往韦科镇的联邦调查局执法人员,他们被训练与美国人谈判,而不是与中国人或德国人谈判,所以他们几乎不觉得自己需要花时间去了解同胞的文化观。不过,文化不仅仅是一个国家的问题。

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